Allmänna villkor för medlemmar i Webshop Keurmerk


Dessa allmänna villkor från Stichting Webshop Keurmerk har tagits fram i samråd med Consumentenbond inom ramen för Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) vid Sociaal-Economische Raad och träder i kraft den 1 juni 2014. Dessa allmänna villkor används av alla medlemmar i Stichting Webshop Keurmerk med undantag för finansiella tjänster enligt Wet Financieel Toezicht och i den mån dessa tjänster står under tillsyn av Autoriteit Financiële Markten.

Innehållsförteckning:

 

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämpning
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnaderna för detta
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid ångerrätt
Artikel 10 - Undantag från ångerrätten
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Fullgörelse och extra garanti
Artikel 13 - Leverans och utförande
Artikel 14 - Tidsbundna transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Branschgaranti
Artikel 19 - Tilläggs- eller avvikande bestämmelser
Artikel 20 - Ändring av de allmänna villkoren Stichting Webshop Keurmerk

 

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor avses med:

  1. Tilläggsavtal: ett avtal enligt vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och där dessa varor, det digitala innehållet och/eller tjänsterna levereras av företagaren eller av en tredje part på grundval av en överenskommelse mellan denna tredje part och företagaren;
  2. Ångerfrist: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
  3. Konsument: en fysisk person som inte agerar för ändamål som har samband med hans eller hennes handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
  6. Löpande avtal: ett avtal som avser regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
  7. Varaktigt medium: varje hjälpmedel – däribland även e‑post – som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligen riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till syftet med informationen och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
  8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen avstå från distansavtalet;
  9. Företagare: den fysiska eller juridiska person som är medlem i Stichting Webshop Keurmerk och erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter;
  10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där uteslutande eller delvis en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med att avtalet ingås;
  11. Standardformulär för ångerrätt: det europeiska standardformulär för ångerrätt som anges i bilaga I till dessa villkor;
  12. Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och företagare samtidigt behöver vara närvarande i samma lokal;

 

Artikel 2 – Företagarens identitet

Företagarens namn
Spaendonck Sport (handelsnamn Golftrolley123.com)
Erasmusstraat 15
5216 HM, 's-Hertogenbosch
Nederland

Telefonnummer: +31 (0)73 623 0999 (vardagar mellan 13:00 - 17:00)
E-postadress: info@golftrolley123.com

KvK-nummer: 16069268
BTW-identificatienummer: NL001140563B31

 

Artikel 3 – Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagare och konsument.
  2. Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte skäligen är möjligt, ska företagaren, innan distansavtalet ingås, ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och att de på konsumentens begäran snarast möjligt kommer att sändas kostnadsfritt.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte skäligen är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att sändas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.
  4. I de fall då, utöver dessa allmänna villkor, även specifika produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar och kan konsumenten vid motstridiga villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne.

 

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller sker under villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att göra det möjligt för konsumenten att på ett bra sätt bedöma erbjudandet. Om företagaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det för konsumenten är klart vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet.

 

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts upp.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren utan dröjsmål elektroniskt mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en trygg webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
  4. Företagaren kan inom lagens ramar ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grund av detta skäligen har skäl att inte ingå avtalet, är han berättigad att med angivande av skäl vägra en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet.
  5. Senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet ska företagaren till konsumenten bifoga följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagra den på ett varaktigt medium:

a. besöksadressen till företagarens etablering dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan använda ångerrätten, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten är undantagen;

c. information om garantier och befintlig service efter köp;

d. priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i förekommande fall leveranskostnaderna; samt sättet för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;

e. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tills vidare;

f. om konsumenten har ångerrätt, standardformuläret för ångerrätt.

  1. Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast vid den första leveransen.

 

Artikel 6 – Ångerrätt

För produkter:

  1. Konsumenten kan häva ett avtal som avser köp av en produkt inom en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren får fråga konsumenten om skälet till ånger, men får inte kräva att han eller hon uppger sitt skäl.
  2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en i förväg av konsumenten utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
  3. om konsumenten har beställt flera produkter i en och samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av honom eller henne utsedd tredje part, tog emot den sista produkten. Företagaren får, under förutsättning att han på ett tydligt sätt informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
  4. om leveransen av en produkt består av olika försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en av honom eller henne utsedd tredje part, tog emot den sista försändelsen eller den sista delen;
  1. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av honom eller henne utsedd tredje part, tog emot den första produkten.

 

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:

  1. Konsumenten kan häva ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium under minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren får fråga konsumenten om skälet till ånger, men får inte kräva att han eller hon uppger sitt skäl.
  2. Den ångerfrist som avses i punkt 3 börjar löpa dagen efter att avtalet ingåtts.

 

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium vid bristande information om ångerrätten:

  1. Om företagaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller standardformuläret för ångerrätt, löper ångerfristen ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen som fastställts i enlighet med föregående punkter i denna artikel.
  2. Om företagaren inom tolv månader från startdatumet för den ursprungliga ångerfristen har tillhandahållit konsumenten den information som avses i föregående stycke, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog denna information.

 

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

  1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han eller hon får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten som han eller hon skulle få göra i en butik.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som är en följd av hantering av produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för värdeminskning av produkten om företagaren inte före eller vid ingåendet av avtalet har försett honom eller henne med all lagstadgad information om ångerrätten.

 

Artikel 8 – Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnaderna för detta

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, meddelar han eller hon detta inom ångerfristen till företagaren genom standardformuläret för ångerrätt eller på annat otvetydigt sätt.
  2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, skickar konsumenten tillbaka produkten, eller överlämnar den till (en behörig representant för) företagaren. Detta behöver inte ske om företagaren har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten har i alla fall iakttagit returfristen om han eller hon skickar tillbaka produkten innan ångerfristen har löpt ut.
  3. Konsumenten skickar tillbaka produkten med alla medföljande tillbehör, om möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har lämnat.
  4. Risken och bevisbördan för korrekt och i rätt tid utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka produkten. Om företagaren anger att han själv står för kostnaderna behöver konsumenten inte betala returfrakten.
  6. Om konsumenten ångrar sig efter att uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte gjorts i ordning för försäljning i begränsad volym eller viss mängd påbörjas under ångerfristen, är konsumenten skyldig att betala företagaren ett belopp som står i proportion till den del av förpliktelsen som företagaren har fullgjort vid tidpunkten för ångern, jämfört med fullgörandet av förpliktelsen i sin helhet.
  7. Konsumenten står inte för kostnaderna för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el, som inte har gjorts i ordning för försäljning i begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
    – företagaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, ersättningen vid ånger eller standardformuläret för ångerrätt, eller;
    – konsumenten inte uttryckligen har begärt att påbörja utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme under ångerfristen.
  8. Konsumenten står inte för kostnaderna för fullständig eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om:
    – han eller hon inte före leveransen uttryckligen har samtyckt till att påbörja fullgörandet av avtalet före ångerfristens utgång;
    – han eller hon inte har erkänt att ångerrätten går förlorad genom att lämna sitt samtycke; eller
    – företagaren har underlåtit att bekräfta denna förklaring från konsumenten.
  9. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt upphör alla tilläggsavtal att gälla genom lagens verkan.

 

Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid ångerrätt

  1. Om företagaren möjliggör att konsumentens ångermeddelande lämnas elektroniskt, skickar han utan dröjsmål en mottagningsbekräftelse efter att ha tagit emot detta meddelande.
  2. Företagaren återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren har tagit ut för den returnerade produkten, utan dröjsmål men senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelar honom om ångern. Om inte företagaren erbjuder sig att själv hämta produkten får han vänta med återbetalningen tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten visar att han eller hon har skickat tillbaka produkten, beroende på vilket som inträffar först.
  3. Företagaren använder samma betalningsmedel för återbetalningen som konsumenten har använt, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen behöver företagaren inte återbetala de extra kostnader som följer av den dyrare metoden.

 

Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid före ingåendet av avtalet:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är beroende av svängningar på den finansiella marknaden som företagaren inte har något inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen;
  2. Avtal som ingås under en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av företagaren till konsumenten som personligen är närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att ta emot produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
  3. Tjänsteavtal, efter att tjänsten har fullgjorts, men endast om:
    – utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga i förväg lämnade samtycke; och
    – konsumenten har förklarat att han eller hon förlorar sin ångerrätt så snart företagaren har fullgjort avtalet;
  4. Tjänsteavtal om tillhandahållande av boende, om en viss dag eller period för utförande anges i avtalet och annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrning och catering;
  5. Avtal som rör fritidsaktiviteter, om en viss dag eller period för utförandet anges i avtalet;
  6. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
  7. Produkter som snabbt förfars eller har begränsad hållbarhet;
  8. Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna och vars försegling har brutits efter leverans;
  9. Produkter som efter leverans på grund av sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter;
  10. Alkoholdrycker vars pris överenskommits vid avtalets ingående, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars verkliga värde beror på svängningar på marknaden som företagaren inte har något inflytande över;
  11. Förseglade ljud- eller bildupptagningar och datorprogram vars försegling har brutits efter leverans;
  12. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
  13. Leverans av digitalt innehåll annat än på ett fysiskt medium, men endast om:
    – utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga i förväg lämnade samtycke; och
    – konsumenten har förklarat att han eller hon därmed förlorar sin ångerrätt.

 

Artikel 11 – Priset

  1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna för de produkter och/eller tjänster som erbjuds, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.
  2. I avvikelse från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till svängningar på den finansiella marknaden och som företagaren inte kan påverka, till rörliga priser. Denna bundenhet till svängningar och att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
  3. Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter.
  4. Prishöjningar från och med 3 månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om företagaren har förbehållit sig detta och:
    a. dessa är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter; eller
    b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
  5. De priser för produkter eller tjänster som anges i erbjudandet är inklusive moms.

 

Artikel 12 – Fullgörelse av avtal och extra garanti

  1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om det avtalats garanterar företagaren dessutom att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
  2. En extra garanti som tillhandahålls av företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet om företagaren brister i fullgörandet av sin del av avtalet.
  3. Med extra garanti avses varje förpliktelse från företagaren, dennes leverantör, importör eller producent i vilken denne ger konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går längre än vad som krävs enligt lag om han eller hon brister i fullgörandet av sin del av avtalet.

 

Artikel 13 – Leverans och utförande

  1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företagaren.
  3. Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företagaren utföra accepterade beställningar med skyndsamhet men senast inom 30 dagar, såvida inte en annan leveransfrist har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, får konsumenten information om detta senast 30 dagar efter att han eller hon lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att kostnadsfritt häva avtalet och rätt till eventuell skadeståndsersättning.
  4. Efter hävning i enlighet med föregående stycke ska företagaren utan dröjsmål återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
  5. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd och till företagaren meddelad representant, om inte annat uttryckligen har avtalats.

 

Artikel 14 – Tidsbundna transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning:

  1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts tills vidare och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats och med en uppsägningstid om högst en månad.
  2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid utgången av den bestämda perioden med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats och med en uppsägningstid om högst en månad.
  3. Konsumenten kan de avtal som nämns i föregående stycken:
    – säga upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
    – säga upp åtminstone på samma sätt som de ingicks;
    – alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har förbehållit sig för egen del.

Förlängning:

  1. Ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd period.
  2. I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd period om högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid utgången av förlängningen med en uppsägningstid om högst en månad.
  3. Ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas tills vidare om konsumenten när som helst får säga upp det med en uppsägningstid om högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.
  4. Ett avtal med begränsad varaktighet om regelbunden provleverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet:

  1. Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid om högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa talar mot uppsägning före utgången av den avtalade tiden.

 

Artikel 15 – Betalning

  1. Om inte annat anges i avtalet eller i tilläggsvillkor ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter att ångerfristen börjar löpa, eller, om det inte finns någon ångerfrist, inom 14 dagar efter att avtalet ingåtts. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period dagen efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten i allmänna villkor aldrig åläggas förskottsbetalning överstigande 50 %. När förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra några anspråk avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna förrän den avtalade förskottsbetalningen har skett.
  3. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål meddela företagaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
  4. Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsförpliktelser i tid är han eller hon, efter att ha blivit påmind av företagaren om försenad betalning och att företagaren gett konsumenten en frist på 14 dagar för att ändå uppfylla sina betalningsförpliktelser, efter utebliven betalning inom denna 14‑dagarsperiod skyldig att betala lagstadgad ränta på det återstående beloppet och är företagaren berättigad att ta ut de indrivningskostnader utanför domstol som uppkommit. Dessa indrivningskostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till € 2.500,=; 10 % på de följande € 2.500,= och 5 % på de följande € 5.000,= med ett minimum av € 40,=. Företagaren kan avvika till konsumentens fördel från nämnda belopp och procentsatser.

 

Artikel 16 – Klagomålsförfarande

  1. Företagaren har ett tillräckligt väl känt klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
  2. Klagomål om avtalets utförande ska, inom skälig tid efter det att konsumenten har konstaterat bristerna, lämnas in till företagaren fullständigt och tydligt beskrivna.
  3. Klagomål som inkommer till företagaren besvaras inom 14 dagar räknat från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, svarar företagaren inom 14 dagar med ett mottagningsmeddelande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett utförligare svar.
  4. Ett klagomål om en produkt, tjänst eller service från företagaren kan även lämnas in via ett klagomålsformulär på konsumentsidan av Stichting Webshop Keurmerks webbplats (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht). Klagomålet skickas då både till den berörda företagaren och till Stichting Webshop Keurmerk.
  5. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd inom skälig tid eller inom 3 månader efter att klagomålet lämnats in, uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.

 

Artikel 17 – Tvister

  1. På avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser tillämpas uteslutande nederländsk lag.
  2. Tvister mellan konsumenten och företagaren om ingående eller utförande av avtal som rör produkter och tjänster som ska levereras eller har levererats av denna företagare kan, med beaktande av det som följer nedan, hänskjutas av både konsumenten och företagaren till Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP i Den Haag (www.sgc.nl).
  3. En tvist tas endast upp av Geschillencommissie om konsumenten först har lagt fram sitt klagomål till företagaren inom skälig tid.
  4. Senast tolv månader efter att tvisten har uppstått ska tvisten skriftligen hänskjutas till Geschillencommissie.
  5. När konsumenten vill hänskjuta en tvist till Geschillencommissie är företagaren bunden av detta val. När företagaren vill göra detta ska konsumenten inom fem veckor efter en sådan skriftlig begäran från företagaren skriftligen ange om han eller hon också önskar detta eller om tvisten ska avgöras av behörig domstol. Om företagaren inte får konsumentens val inom femveckorsfristen är företagaren berättigad att hänskjuta tvisten till behörig domstol.
  6. Geschillencommissie meddelar beslut på de villkor som fastställts i reglementet för Geschillencommissie (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Geschillencommissies beslut fattas i form av bindande rekommendation.
  7. Geschillencommissie kommer inte att behandla en tvist eller kommer att avbryta behandlingen om företagaren har beviljats betalningsanstånd, har försatts i konkurs eller faktiskt har upphört med sin affärsverksamhet, innan en tvist har behandlats av kommittén vid sammanträde och ett slutligt beslut har meddelats.
  8. Om det, förutom Geschillencommissie Webshop, finns en annan erkänd tvistnämnd som är behörig eller ansluten till Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), är för tvister som i huvudsak rör försäljningsmetoden eller distansservice i första hand Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk behörig. För alla övriga tvister är den andra erkända tvistnämnden ansluten till SGC eller Kifid behörig.

 

Artikel 18 – Branschgaranti

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterar att de bindande rekommendationerna från Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk efterlevs av dess medlemmar, såvida inte medlemmen beslutar att inom två månader efter att de sänts inlämna den bindande rekommendationen till domstol för prövning. Denna garanti återupplivas om den bindande rekommendationen står fast efter domstolsprövning och den dom som visar detta har vunnit laga kraft. Upp till ett maximalt belopp av € 10.000,- per bindande rekommendation betalas detta belopp ut till konsumenten av Stichting Webshop Keurmerk. För belopp större än € 10.000,- per bindande rekommendation betalas € 10.000,- ut. För det överskjutande beloppet har Stichting Webshop Keurmerk en skyldighet att verka för att medlemmen efterlever den bindande rekommendationen.
  2. För att denna garanti ska tillämpas krävs att konsumenten skriftligen åberopar den hos Stichting Webshop Keurmerk och att han eller hon överlåter sin fordran på företagaren till Stichting Webshop Keurmerk. Om fordran på företagaren överstiger € 10.000,- erbjuds konsumenten att överlåta sin fordran, i den del den överstiger € 10.000,-, till Stichting Webshop Keurmerk, varefter denna organisation i eget namn och på egen bekostnad kommer att kräva betalningen i domstol för att tillgodose konsumenten.

 

Artikel 19 – Tilläggs- eller avvikande bestämmelser

Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

 

Artikel 20 – Ändring av de allmänna villkoren Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk kommer inte att ändra dessa allmänna villkor annat än i samråd med Consumentenbond.
  2. Ändringar i dessa villkor träder i kraft först efter att de har publicerats på ett lämpligt sätt, med den innebörden att vid tillämpliga ändringar under giltighetstiden för ett erbjudande ska den för konsumenten mest förmånliga bestämmelsen ha företräde.



(tilläggs-) leveransvillkor:

1. Tillämpning

1. I dessa allmänna villkor avses med: 'Köpare' varje fysisk eller juridisk person som står i, eller kommer att stå i, ett avtalsförhållande av vilket slag som helst med Golftrolley123.com. 'Konsument‑Köpare' varje fysisk person som inte agerar i utövandet av sitt yrke eller företag och som står i, eller kommer att stå i, ett avtalsförhållande av vilket slag som helst med Golftrolley123.com. 'Produkter' föremålet för ett eller flera avtal.

2. Dessa Allmänna Villkor gäller för alla erbjudanden från Golftrolley123.com samt för alla avtal som ingås med Golftrolley123.com.

3. Från en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor kan endast avvikas om detta uttryckligen har avtalats skriftligen. Övriga bestämmelser i dessa villkor förblir i så fall oförändrat gällande.

4. Allmänna villkor som Köparen tillämpar gäller inte, såvida Golftrolley123.com inte uttryckligen och skriftligen har godkänt dem.

5. Golftrolley123.com förbehåller sig rätten att ändra och/eller komplettera de Allmänna Villkoren.

6. Genom att använda Golftrolley123.coms webbplats och/eller lägga en beställning (både online och offline) accepterar Köparen dessa Allmänna Villkor samt alla andra rättigheter och skyldigheter som anges på webbplatsen.

7. Golftrolley123.com har rätt att anlita tredje part vid fullgörandet av ett avtal med Köparen.

2. Erbjudanden och ingående av avtal

1. Erbjudanden eller prisuppgifter ska betraktas som en inbjudan till potentiella köpare att lämna ett anbud. Golftrolley123.com är på inget sätt bunden härav, såvida detta inte har fastställts skriftligen och entydigt. Den potentiella Köparens accept av inbjudan att lämna ett anbud gäller som ett anbud och leder endast till att ett avtal ingås om övriga villkor i denna artikel är uppfyllda.

2. Erbjudanden gäller så länge lagret räcker.

3. En offert ställd till namn har en giltighetstid på en (1) vecka, om inte annan tidsfrist anges i offerten.

4. Ett erbjudande från den potentiella Köparen som avses i artikel 2.1 anses ha lämnats under ett av följande omständigheter:
- den potentiella Köparen har fyllt i uppgifterna i det avsedda formuläret på webbplatsen och skickat de relevanta uppgifterna elektroniskt till Golftrolley123.com. Dessa har mottagits av Golftrolley123.com.
- den potentiella Köparen har under sitt besök på Golftrolley123.coms anläggning uttryckligen klargjort att han eller hon vill köpa och/eller erhålla en viss produkt och/eller tjänst;
- den potentiella Köparen har uttryckligen per telefon meddelat att han eller hon vill ta emot en viss produkt och/eller en viss tjänst;
- ett anbud har undertecknats av Köparen och mottagits av Golftrolley123.com i de fall Golftrolley123.com har utfärdat ett namngivet anbud.

5. Ett avtal ingås när en orderbekräftelse har överlämnats till Köparen eller, om anbudet har gjorts via webbplatsen, skickats via e-post till den e-postadress som Köparen har uppgett. Detta avtal kan återkallas av Golftrolley123.com om Köparen inte uppfyller villkoren eller tidigare inte har uppfyllt dem. I så fall meddelar Golftrolley123.com detta till Köparen inom trettio (30) dagar efter att beställningen mottagits.

6. Köparen och Golftrolley123.com kommer uttryckligen överens om att ett giltigt avtal ingås genom användning av elektroniska kommunikationsmedel, så snart villkoren i artiklarna 2.4 och 2.5 är uppfyllda. Avsaknaden av en vanlig underskrift påverkar i synnerhet inte bindande verkan av anbudet och dess accept. Golftrolley123.coms elektroniska filer ska, i den mån lagen tillåter, utgöra presumtionsbevis.

7. Information, bilder, muntliga meddelanden, uppgifter etc. beträffande alla erbjudanden och de viktigaste egenskaperna hos produkterna som lämnas per telefon eller e-post återges eller ges så noggrant som möjligt. Golftrolley123.com garanterar dock inte att alla erbjudanden och produkter helt överensstämmer med den lämnade informationen. Avvikelser kan i princip inte give upphov till skadestånd och/eller hävning.

8. Om Golftrolley123.com inte kan uppfylla leveransfristen på sextio (60) dagar, har Köparen rätt att häva avtalet. Köparen måste själv kontakta Golftrolley123.com för detta.


3. Priser

1. Alla priser anges i euro, i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna härom, och är inklusive omsättningsskatt (om inte annat anges).

2. Specialerbjudanden gäller endast så länge lagret räcker.

3. Köparen är skyldig att betala det pris som Golftrolley123.com i sin bekräftelse enligt artikel 2.5 i dessa villkor har meddelat. Uppenbara (manipulations)fel i prisuppgiften, såsom uppenbara oriktigheter, kan korrigeras av Golftrolley123.com även efter att avtalet har ingåtts.

4. Leveranskostnader ingår inte i priset; dessa anges i kassan, innan betalning genomförs. För leverans utanför Nederland och Belgien gäller särskilda tariffer. För vissa betalningsmetoder gäller ytterligare villkor avseende leveranssättet och de därmed förbundna kostnaderna. Detta meddelas tydligt till Köparen.

5. Om priserna för de erbjudna produkterna och tjänsterna stiger under perioden mellan beställningen och dess utförande, kan Köparen annullera beställningen eller häva avtalet inom tio (10) dagar efter meddelandet om prisökningen från Golftrolley123.com.

4. Betalning

1. Vid beställningar via Golftrolley123.coms webbplats kan betalning ske på följande sätt:
- iDEAL
- Bancontact
- Mastercard
- Visa
- American Express
- PayPal
- Klarna Betala Senare (om tillgängligt)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments

Golftrolley123.com kan utöka de tillgängliga betalningsmetoderna i framtiden. Tillgängliga betalningsmetoder anges alltid tydligt i kassan.

2. De tillgängliga betalningsmetoderna kan endast användas om villkoren för dessa betalningsmetoder uppfylls, däribland kontroller av kreditvärdighet, autentisering och auktorisation av den potentiella Köparen.

3. Om Golftrolley123.com har avtalat om en betalningstid, gäller att Köparen är i dröjsmål enbart genom att denna frist löper ut. Betalningsfrister kan endast avtalas skriftligen på ytterligare villkor som ska fastställas och avtalas.

4. Vid utebliven eller för sen betalning från Köparen debiteras ränta på det utestående beloppet om 1,44 % per månad, räknat från den dag då betalning senast skulle ha skett till dagen för full betalning, varvid påbörjad månad räknas som en hel månad.

5. Alla (utom)rättsliga kostnader av vilket slag det vara må, som Golftrolley123.com har behövt göra till följd av att Köparen inte fullgör sina (betalnings)förpliktelser, ska också belasta Köparen.

5. Leverans och leveranstid

1. Beställningar levereras så snart som möjligt. I princip strävar Golftrolley123.com efter att skicka beställningar inom 3 till 5 dagar efter mottagen betalning. Den yttersta leveransfristen är sextio (60) dagar efter mottagandet av beställningen. Angivna leveranstider är endast vägledande och ger därför inga rättigheter. Golftrolley123.com kan ange ytterligare information om leveranstider på webbplatsen eller på annat sätt meddela detta skriftligen. Sådan information är endast av vägledande karaktär.

2. Om en produkt som tillfälligt inte finns i lager beställs av Köparen, kommer det att anges när produkten åter är tillgänglig. Golftrolley123.com strävar efter att meddela förseningar inom trettio (30) arbetsdagar per telefon eller e-post till Köparen.

3. Leveranser sker till den adress som Köparen uppgav vid avtalets ingående.

4. Så snart de produkter som ska levereras har överlämnats till fraktföraren övergår risken, vad gäller dessa produkter, till Köparen.

5. Vid leveranser utomlands kan avvikande villkor gälla.

6. Om leverans sker i delar har Golftrolley123.com rätt att betrakta varje leverans som en separat transaktion.

6. Fel och frist för klagomål

1. Köparen är skyldig att omedelbart efter mottagandet noggrant (låta) inspektera produkterna. Reklamationer från Köparen som avser fel i produkten eller leveransen som är synliga vid ankomst ska meddelas Golftrolley123.com inom 7 dagar efter leverans (eller inom 7 dagar efter fakturadatum om produkterna inte kunde levereras till Köparen).

2. Köparen, som inte är Konsument-Köpare, har inte rätt att returnera produkter över vilka det inte finns en motiverad reklamation. Om detta ändå sker utan giltiga skäl, ska alla kostnader som är förenade med returen bäras av Köparen. Golftrolley123.com har i så fall rätt att lagra produkterna hos tredje man på Köparens bekostnad och risk.


7. Äganderättsförbehåll

1. Äganderätten till produkter övergår, trots faktisk leverans, först till Köparen när denne fullständigt har betalat allt som han enligt något avtal med Golftrolley123.com är skyldig, däribland ersättning för ränta och kostnader, även för tidigare eller senare leveranser samt eventuella arbeten som hänför sig till produkterna och som har utförts eller ska utföras.

2. Köparen får inte belasta, sälja, vidaresälja, avyttra eller på annat sätt belasta produkterna innan äganderätten till dem har övergått.

8. Garanti och ansvar

1. I princip gäller för produkter som levereras av Golftrolley123.com den garanti som fastställs av tillverkaren av den aktuella artikeln. Om den levererade varan inte överensstämmer med avtalet ska Köparen meddela Golftrolley123.com detta inom två månader efter upptäckten. Konsument-Köpare har de rättigheter som anges i Bok 7, titel 1, avdelningarna 1–7 BW.

2. Golftrolley123.com är aldrig skyldig att betala någon form av skadestånd till Köparen eller andra, såvida det inte föreligger uppsåt eller grov vårdslöshet på dess sida. Golftrolley123.com accepterar inget ansvar för följd- eller driftsskador, indirekta skador samt vinst- eller omsättningsbortfall.

3. Om Golftrolley123.com av någon anledning är skyldig att ersätta någon skada, ska ersättningen aldrig vara högre än ett belopp motsvarande fakturavärdet för den produkt eller tjänst som orsakat skadan.

4. Utan att det som anges i denna artikel påverkas kan garanti inte åberopas i följande fall:

- om slitaget kan anses normalt;
- om förändringar har gjorts i eller på produkten, däribland reparationer som utförts utan tillstånd från Golftrolley123.com eller tillverkaren;
- om originalfakturan inte kan uppvisas, har ändrats eller gjorts oläslig;
- om fel beror på användning som inte motsvarar ändamålet eller på felaktig hantering;
- om skada har uppstått genom uppsåt, grov vårdslöshet eller bristfälligt underhåll.

5. Köparen är skyldig att hålla Golftrolley123.com skadeslöst från alla anspråk som tredje man kan framställa mot Golftrolley123.com i samband med fullgörandet av avtalet, i den mån lagen inte motsätter sig att sådan skada och sådana kostnader ska bäras av Köparen.

6. Det är möjligt att Golftrolley123.com på sin webbplats länkar till andra webbplatser som kan vara intressanta eller informativa för besökaren. Sådana länkar är enbart informativa. Golftrolley123.com ansvarar inte för innehållet på den webbplats som hänvisas till eller användningen därav.

7. För demonstrationsmodeller kan en begränsad garanti gälla.

8. Om det för att fastställa ett fel på produkten eller en del av produkten, vilket är undantaget från garanti, uppkommer undersökningskostnader, är dessa kostnader alltid på Köparens bekostnad. Golftrolley123.com strävar efter att meddela detta i förväg. Att ett sådant meddelande uteblir befriar inte Köparen från skyldigheten att betala dessa kostnader.

9. Om det uppkommer kostnader för att avhjälpa ett fel informeras Köparen om detta. Om Köparen inte uttryckligen skriftligen godkänner kostnadsförslaget kan han eller hon få tillbaka sin egendom mot betalning av undersökningskostnaderna. Om Köparen sex (6) månader efter att kostnadsförslaget har lämnats fortfarande inte har betalat dessa undersökningskostnader, övergår äganderätten till produkten till Golftrolley123.com.

9. Immateriell äganderätt

1. Köparen erkänner uttryckligen att alla immateriella rättigheter till visad information, meddelanden eller andra uttryck avseende produkterna och/eller webbplatsen tillkommer Golftrolley123.com, dess leverantörer eller andra rättighetsinnehavare.

2. Med immateriella rättigheter avses patent-, upphovs-, varumärkes-, mönster- och designrättigheter och/eller andra (immateriella) rättigheter, däribland tekniskt och/eller kommersiellt kunnande (know‑how), metoder och koncept, oavsett om de är patenterbara eller inte.

3. Ingen bild på denna webbplats får mångfaldigas eller göras offentlig, i någon form eller på något sätt, vare sig elektroniskt, mekaniskt eller på något annat sätt, utan föregående skriftligt tillstånd från Golftrolley123.com.

4. Köparen är förbjuden att använda och/eller göra ändringar i de immateriella rättigheterna som beskrivs i denna artikel, såsom mångfaldigande utan uttryckligt skriftligt förhandsgodkännande från Golftrolley123.com, dess leverantörer eller andra rättighetsinnehavare, såvida det inte enbart rör privat bruk av själva produkten.

10. Personuppgifter

1. Golftrolley123.com kommer endast att behandla Köparens uppgifter i enlighet med sin integritetspolicy.

2. Därvid iakttar Golftrolley123.com tillämpliga lagar och förordningar.

11. Tillämplig lag och behörig domstol

1. På alla erbjudanden och avtal tillämpas uteslutande nederländsk lag.

2. Tillämpningen av CISG (Wienkonventionen om internationella köp av varor) utesluts uttryckligen.

3. Alla tvister som har samband med eller härrör från erbjudanden från Golftrolley123.com, eller avtal som har ingåtts med den, ska hänskjutas till behörig domstol i 's-Hertogenbosch, såvida inte lagen uttryckligen utser en annan domstol som behörig.

12. Diverse bestämmelser

1. Golftrolley123.com är ett handelsnamn som tillhör Spaendonck Sport och har sitt säte i (5216 HM) 's-Hertogenbosch, Erasmusstraat 15 och är registrerat hos Handelskammaren i 's-Hertogenbosch under nr. 16069268. Momsregistreringsnumret är NL001140563B31. Skicka all korrespondens som rör ett avtal eller dessa villkor till Golftrolley123.com på ovanstående adress eller till den e-postadress som anges på webbplatsen.

2. Golftrolley123.coms kundtjänst (+31 (0)73 623 0999) är tillgänglig för information på vardagar mellan 13:00 och 17:00.

3. Golftrolley123.com strävar efter att besvara mottagna e-postmeddelanden inom fem (5) arbetsdagar.