Vanliga frågor

Leverans- & fraktkostnader

Är min leverans gratis?

Detta beror på vilket land beställningen skickas till.

För Nederländerna och Belgien är frakten gratis vid beställningar från €75,-.

För andra europeiska länder gäller gratis frakt vid beställningar från €200,-.

När beställningsbeloppet ligger under dessa gränser beräknas fraktkostnaderna automatiskt i kassan baserat på leveranslandet.

Kommer min beställning att levereras i morgon om jag beställer idag?

95% av alla artiklar som vi erbjuder i vår webbshop finns direkt i lager. Vi strävar efter att leverera din beställning - på vardagar som görs före kl. 16:00 - till dig nästa dag. Dock, med tanke på den stora efterfrågan på golftrolleys och tillbehör, kan det hända att vi måste beställa dina artiklar från tillverkaren. Det innebär att det tar ungefär 3-5 arbetsdagar innan du får din beställning hem. Om så är fallet blir du självklart informerad via e-post om detta gällande din beställning. Du får en Track & Trace så snart vi har skickat ditt paket. Där hittar du aktuell status och leveranstid.

Hur ändrar jag min leveransadress för en pågående beställning?

Har din beställning ännu inte skickats? Kontakta då vår kundservice så snart som möjligt för att ändra din adress. Om din beställning redan är långt i leveransprocessen kan leveranstidpunkten behöva justeras vid en adressändring.

Paketet redan upphämtat av GLS?
- Det går inte att ändra leveransadressen. Du kan däremot ändra leveransen till en GLS parcel point via "välj en annan tid eller plats" i GLS Track & Trace.
- Om ditt paket redan är för långt i leveransprocessen är det tyvärr inte möjligt, inte ens via kundservice. Du kan be personerna på den felaktiga adressen att lämna ut paketet till dig eller be dem att vägra ta emot paketet. Din beställning skickas då tillbaka till Golftrolley123 och du får dina pengar tillbaka inom 14 dagar.

Med vilken transportör skickar ni mitt paket?

Vi använder den pålitliga leveranstjänsten från GLS.

Vad är statusen för min beställning?

Se enkelt statusen för din beställning i ditt kundkonto på Golftrolley123.com. Här hittar du även en länk till din Track & Trace. Du kan också hitta Track & Trace-koden i ditt leveransbekräftelsemail.

Det är för närvarande mycket hektiskt, vilket innebär att din beställning kan ta längre tid att levereras. Så snart vi har skickat ditt paket får du ett mejl med en Track & Trace.

Kan jag även hämta mitt paket på en GLS parcelpunkt?

Ja, för alla beställningar kan du välja leverans till en GLS-parcelpunkt nära dig. När din beställning är klar får du ett meddelande från GLS om att du kan hämta den. Ditt paket ligger kvar i 7 dagar på GLS-parcelpunkten. Se här alla GLS parcel punten i Nederland en här för alla GLS parcel punten i België

Vad händer med min beställning om jag inte är hemma?

GLS-budet lämnar ditt paket hos grannarna. Om det inte går lämnar budet ditt paket på ett GLS-paketombud i närheten. Vet du redan i förväg att du inte är hemma? Då kan du via leveranspartnerns app välja en annan tid redan före det första leveransförsöket.

Hur får jag mitt paket snabbast hem?

Du får din beställning snabbast om du hämtar den i butiken. Kontakta alltid vår kundtjänst i förväg på +31 (0)73 - 623 0 999 för att kontrollera om en produkt finns i lager. Klicka på knappen 'hämta i butik' och hämta den redan idag (om den finns i lager).

På min GLS Track & Trace står det att mitt paket har levererats, men jag har inte fått något. Hur kan det vara?

Vad tråkigt att du ännu inte fått ditt paket. Du kan själv göra några saker:

- Avvakta en stund till om budet dyker upp. Ibland scannar budet flera paket samtidigt och ringer senare under dagen, eller till och med nästa dag, på din dörr.
- Kontrollera i din track & trace var ditt paket har levererats. Om du inte är hemma lämnar budet hos grannarna eller på en GLS upphämtningsställe.
- Fråga dina grannar om paketet har levererats dit.

Har du provat allt detta och har du fortfarande inte fått något paket? Kontakta då vår kundtjänst så snart som möjligt. Gör detta inom 5 dagar från din ursprungliga leveransdag. Vi skickar dig då en rättsförklaring av 'niet-ontvangst' som du efter underskrift ska returnera till oss så att vi kan inleda en (juridisk) undersökning hos GLS.

Vad ska jag göra om jag inte har fått mitt paket?

Det är mycket hektiskt just nu, därför kan din beställning ta längre tid på sig. Så snart vi har skickat ditt paket får du ett mejl med en Track & Trace. När du har mottagit mejlet kan du även se de senaste uppdateringarna för ditt paket via ditt personliga konto hos Golftrolley123.

Har du fått en Track & Trace men vet du fortfarande inte var ditt paket är? Avvakta en stund, det kan komma en annan dag. Har du inte fått det efter 3 dagar? Kontakta då vår kundtjänst. Gör detta inom 5 dagar efter ditt ursprungliga leveransdatum.

Tar ni tillbaka min gamla / defekta golfvagn?

Nej, tyvärr tar vår leveransperson inte med din gamla Golftrolley123 tillbaka. Vi hoppas kunna erbjuda detta i framtiden i linje med företagets hållbarhetsmål. Har du däremot ett fel på din Golftrolley123 som du vill låta vår reparationsservice åtgärda? Kontakta då vår kundtjänst på nummer +31 (0)73 623 0 999 eller per e-post till info@golftrolley123.com

Jag är inte nöjd med budet. Var kan jag vända mig med mitt klagomål?

Vad tråkigt! Du kan kontakta vår kundtjänst för detta. Vi lyssnar gärna på din berättelse och söker tillsammans med dig efter en lösning.

Wat ska jag göra om jag inte har fått en del av min beställning?

Vänta lite. Troligtvis levereras din beställning i flera paket och ett är försenat eller så har vi delat upp din beställning i en delleverans (1 artikel levereras senare - du får en separat bekräftelse via e-post inom 2 arbetsdagar).

GLS
I skickningsbekräftelsen hittar du en eller flera länkar till Track & Trace för ditt paket. Längst ner på din Track & Trace-sida på GLS webbplats ser du status för din beställning. Är ditt paket inte framme efter 3 dagar? Kontakta då vår kundtjänst.

Saknas en del av din produkt? Kontakta då vår kundtjänst.