Vous pouvez passer une commande chez Golftrolley123 en tant qu'invité ou avec un compte client personnel. Avoir un compte personnel présente de nombreux avantages. Avec un compte client personnel, vous avez chez nous à tout moment un aperçu de vos commandes, retours & achats passés. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, tenir une liste de souhaits pour sauvegarder des articles que vous ne souhaitez pas commander immédiatement. Si vous avez passé une commande, vous pouvez suivre le statut de votre commande via votre compte. Nous veillerons à ce que le statut soit toujours à jour.

Vous pouvez régler vos achats directement en ligne ou lors du retrait en magasin.

En ligne, vous pouvez payer avec :
- iDEAL
- carte de crédit (Visa ou Mastercard)
- Apple Pay
- cartes-cadeaux Golftrolley123

Ou choisissez lors du paiement « payer en magasin » lorsque vous venez retirer votre commande dans notre magasin.

Dans notre magasin, vous pouvez payer avec :
- votre carte bancaire
- espèces (jusqu'à un montant de € 2.999)
- cartes-cadeaux Golftrolley123

Vous ne pouvez pas payer votre commande en plusieurs fois ni à la livraison à domicile.

Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes pour passer votre commande ou lors du paiement. Nous vous recommandons de recharger la page en appuyant sur "F5" ou de choisir un autre moyen de paiement lors du règlement. Si vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre commande, nous vous conseillons de nous contacter par e-mail à info@golftrolley123.com ou par téléphone au 073 623 0 999.

Parfois, le mail arrive dans votre boîte de spam. Il n'y est pas ? Alors le mail est retardé ou votre paiement a échoué. Vérifiez si de l'argent a été prélevé de votre compte ou si un montant est réservé sur votre carte de crédit.

Un montant a-t-il été prélevé sur votre compte ?
En raison d'un fort afflux, la confirmation peut parfois être envoyée plus tard. Nous vous demandons d'attendre 1 heure. Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation après cela, contactez notre service client

Aucun montant n'a été prélevé ?
Dans ce cas, votre commande a échoué et vous pouvez la passer à nouveau. Vous n'avez pas à craindre de recevoir finalement 2 commandes. Les commandes sans paiement réussi ne sont pas expédiées.

Dès que nous aurons expédié votre commande, vous trouverez votre facture en pièce jointe dans l'email de confirmation d'expédition. Vous pouvez également télécharger vos factures dans votre récapitulatif de commandes. Pour ce faire, cliquez sur votre commande dans votre compte client. Assurez-vous d'être connecté avec le bon compte pour voir vos factures.

Vous venez de passer la commande ? Attendez que votre commande soit expédiée. Vous recevrez ensuite la facture dans l'email de confirmation d'expédition.

Vous avez des questions concernant votre facture professionnelle ? Contactez votre gestionnaire de compte.

Dès que nous aurons traité votre retour, nous nous efforçons de vous rembourser sous 3 jours ouvrables. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre méthode de paiement.

Il est possible que vous receviez votre remboursement en plusieurs fois. Cela peut être dû à plusieurs raisons :

1. Vous avez payé tout ou partie du montant avec une carte-cadeau ou un bon. Ce montant vous sera alors restitué sous forme de crédit en magasin.
2. Vous avez échangé un produit contre un autre. Dans ce cas, nous recréditerons la valeur d'achat du premier produit sur le moyen de paiement que vous avez utilisé en premier lieu. Avez-vous payé un complément pour le produit de remplacement ? Alors ce montant restant vous sera remboursé séparément.
3. Vous avez retourné plusieurs produits. Il est possible qu'un produit soit traité plus tôt qu'un autre. Vous pouvez donc avoir été remboursé pour un article mais pas encore pour l'autre. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir patienter.

Avez-vous payé en espèces ?
Lors d'un retour en magasin, nous remboursons en espèces un montant jusqu'à €50. Un montant supérieur à €50 sera crédité sur votre compte.

Nous vous remboursons via le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Il y a 2 exceptions :
- Si vous avez payé avec une carte-cadeau, vous recevrez l'argent sous forme de crédit Golftrolley123 sur votre compte.
- Vous avez payé en espèces un montant supérieur à € 50,-. Vous recevrez alors € 50,* en espèces en magasin. Le reste du montant sera remboursé sur votre compte bancaire.

Parfois, notre service administratif est très occupé, ce qui peut entraîner un délai plus long. Si vous n'avez pas reçu le montant après 7 jours ouvrables, contactez notre service client.

Oui, dans notre magasin, vous pouvez payer en espèces jusqu'à un montant de € 2.999. Commandez un produit en ligne et choisissez « payer en magasin » ou venez en magasin pour passer votre commande.

Non, malheureusement, vous ne pouvez pas commander chez nous sur facture. Contactez notre service client si vous avez des questions à ce sujet.

Non, vous ne pouvez pas payer en plusieurs fois chez Golftrolley123.

En ce moment, il n'y a aucun code promo (général) actif sur Golftrolley123. Si vous avez reçu de notre part un code promo (personnel) par e-mail, vous pouvez l'utiliser dans votre panier (sous réserve du respect des conditions).

Une carte-cadeau Golftrolley123 est valable 2 ans à partir du jour de son achat. Vous trouverez la date d'expiration exacte sur la carte-cadeau elle-même ou dans l'e-mail contenant votre code de carte-cadeau personnel.