Almindelige vilkår og betingelser for medlemmer af Webshop Keurmerk


Disse Almindelige Vilkår og Betingelser fra Stichting Webshop Keurmerk er udarbejdet i samråd med Forbrugerrådet som led i Koordinationsgruppen for Selvreguleringsdialog (CZ) under Det Socioøkonomiske Råd og træder i kraft den 1. juni 2014. Disse Almindelige Vilkår og Betingelser anvendes af alle medlemmer af Stichting Webshop Keurmerk med undtagelse af finansielle tjenester som omhandlet i Lov om finansielt tilsyn, i det omfang disse tjenester er under tilsyn af Autoriteit Financiële Markten.

Indholdsfortegnelse:

 

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Virksomhedens identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger herved
Artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 11 - Prisen
Artikel 12 - Opfyldelse og ekstra garanti
Artikel 13 - Levering og udførelse
Artikel 14 - Aftaler af varig karakter: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klageprocedure
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Branchesikkerhed
Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 20 - Ændring af Stichting Webshop Keurmerks almindelige vilkår og betingelser

 

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

  1. Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse varer, det digitale indhold og/eller tjenester leveres af virksomheden eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og virksomheden;
  2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler til formål i forbindelse med sin handels-, virksomheds-, håndværks- eller erhvervsaktivitet;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
  6. Aftale af varig karakter: en aftale, der har til formål regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
  7. Holdbar databærer: ethvert middel – herunder også e-mail – der sætter forbrugeren eller virksomheden i stand til at lagre information, som er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er afstemt efter formålet med informationen, og som tillader uændret gengivelse af den lagrede information;
  8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at afstå fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  9. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
  10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der frem til og med aftaleindgåelsen udelukkende eller delvist benyttes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, som er optaget i bilag I til disse vilkår;
  12. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden behøver at være til stede samtidig i samme lokale;

 

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Virksomhedsnavn
Spaendonck Sport (handelsnavn Golftrolley123.com)
Erasmusstraat 15
5216 HM, 's-Hertogenbosch
Nederlandene

Telefonnummer: +31 (0)73 623 0999 (hverdage mellem 13:00 - 17:00)
E-mailadresse: info@golftrolley123.com

KvK-nummer: 16069268
Moms-identifikationsnummer: NL001140563B31

 

Artikel 3 – Anvendelighed

  1. Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomhed og forbruger.
  2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil virksomheden, inden fjernsalgsaftalen indgås, oplyse, hvordan vilkårene kan ses hos virksomheden, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive tilsendt gratis.
  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser, uanset forrige afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på en holdbar databærer. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive oplyst, hvor vilkårene kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning gratis vil blive fremsendt elektronisk eller på anden måde.
  4. Hvis der ud over disse almindelige vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, gælder stk. 2 og 3 tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den anvendelige bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

 

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller sker på betingelser, fremgår dette udtrykkeligt af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesterne. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden benytter billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller det digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.
  3. Ethvert tilbud indeholder så tilstrækkelige oplysninger, at det for forbrugeren er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.

 

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden uden ugrundet ophold elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden iagttage passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
  4. Virksomheden kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er relevante for en forsvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til begrundet at afvise en ordre eller anmodning eller knytte særlige betingelser til udførelsen.
  5. Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold sender virksomheden følgende information til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at den kan lagres af forbrugeren på en holdbar databærer på en tilgængelig måde:

a. besøgsadressen på virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;

b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;

c. oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb;

d. prisen inklusive alle skatter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne; samt måden for betaling, levering eller udførelse af fjernsalgsaftalen;

e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er af ubestemt varighed;

f. hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.

  1. I tilfælde af en aftale af varig karakter gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.

 

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved produkter:

  1. Forbrugeren kan ophæve en aftale vedrørende køb af et produkt i en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage uden at angive grunde. Virksomheden må gerne spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte ham til at oplyse sin(e) grund(e).
  2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesperiode starter dagen efter, at forbrugeren, eller en på forhånd af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
  3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én og samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget det sidste produkt. Virksomheden kan, forudsat at den forinden bestillingsprocessen på tydelig vis har informeret forbrugeren herom, afvise en bestilling af flere produkter med forskellig leveringstid.
  4. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
  1. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget det første produkt.

 

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

  1. Forbrugeren kan ophæve en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden at angive grunde. Virksomheden må gerne spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte ham til at oplyse sin(e) grund(e).
  2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesperiode starter dagen efter aftalens indgåelse.

 

Forlænget fortrydelsesperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis der ikke er informeret om fortrydelsesretten:

  1. Hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesperioden tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode, som er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
  2. Hvis virksomheden giver forbrugeren de i forrige afsnit nævnte oplysninger inden tolv måneder fra startdatoen for den oprindelige fortrydelsesperiode, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

 

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

  1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller anvende det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til i en butik.
  2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, som er en følge af en håndtering af produktet, der går videre, end hvad der er tilladt i stk. 1.
  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis virksomheden ikke før eller ved aftaleindgåelsen har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

 

Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger herved

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler han dette til virksomheden inden for fortrydelsesfristen via standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
  2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller overleverer det til (en bemyndiget repræsentant for) virksomheden. Dette er ikke nødvendigt, hvis virksomheden har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har i hvert fald overholdt returfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, om muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.
  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
  5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis virksomheden tilkendegiver, at den selv afholder omkostningerne, skal forbrugeren ikke betale for returneringen.
  6. Hvis forbrugeren fortryder, efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren virksomheden et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som virksomheden har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen, sammenholdt med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
  7. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelsen af tjenester eller leveringen af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis:
    – virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, vederlaget ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller;
    – forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i fortrydelsesperioden.
  8. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
    – han inden leveringen ikke udtrykkeligt har samtykket i, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen;
    – han ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
    – virksomheden har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
  9. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk ved lov.

 

Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse

  1. Hvis virksomheden muliggør elektronisk meddelelse om fortrydelse fra forbrugeren, sender den uden ugrundet ophold en kvittering for modtagelse efter modtagelsen af denne meddelelse.
  2. Virksomheden refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som virksomheden har opkrævet for det returnerede produkt, uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler den sin fortrydelse. Medmindre virksomheden tilbyder selv at afhente produktet, kan den afvente tilbagebetaling, indtil den har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren påviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der indtræffer først.
  3. Virksomheden anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som forbrugeren har benyttet, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er omkostningsfri for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er virksomheden ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

 

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Virksomheden kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis virksomheden har oplyst dette tydeligt i tilbuddet, i hvert fald rettidigt før aftaleindgåelsen:

  1. Produkter eller tjenester, hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden;
  2. Aftaler, der er indgået under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af virksomheden til forbrugere, som er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den succesfulde byder er forpligtet til at aftage produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
  3. Tjenesteydelsesaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
    – udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    – forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart virksomheden fuldt ud har opfyldt aftalen;
  4. Tjenesteydelsesaftaler om rådighedsstillelse af indkvartering, når aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen, og andet end til beboelsesformål, godstransport, biludlejning og catering;
  5. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, når aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;
  6. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning truffet af forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person;
  7. Produkter, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed;
  8. Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering;
  9. Produkter, som efter levering uigenkaldeligt er blandet med andre produkter på grund af deres natur;
  10. Alkoholiske drikke, hvis pris blev aftalt ved aftaleindgåelsen, men hvis levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har indflydelse på;
  11. Forseglede lyd- eller videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt efter levering;
  12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå;
  13. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:
    – udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    – forbrugeren har erklæret, at han herved mister sin fortrydelsesret.

 

Artikel 11 – Prisen

  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.
  2. Uanset forrige afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne binding til udsving og det forhold, at eventuelt anførte priser er vejledende, angives i tilbuddet.
  3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter.
  4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har forbeholdt sig dette, og:
    a. disse er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter; eller
    b. forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
  5. De i tilbuddet på produkter eller tjenester nævnte priser er inklusive moms.

 

Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

  1. Virksomheden indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til kvalitet og/eller brugbarhed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der er gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, indestår virksomheden også for, at produktet er egnet til anden brug end normal brug.
  2. En af virksomheden, dens leverandør, fabrikant eller importør ydet ekstra garanti begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen, hvis virksomheden har forsømt at opfylde sin del af aftalen.
  3. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra virksomheden, dens leverandør, importør eller producent, hvori denne tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går videre end det, som denne er lovmæssigt forpligtet til i tilfælde af mangelfuld opfyldelse af sin del af aftalen.

 

Artikel 13 – Levering og udførelse

  1. Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og udførelsen af produktbestillinger og ved vurderingen af anmodninger om at yde tjenester.
  2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
  3. Med forbehold af det, der er angivet herom i artikel 4 i disse almindelige vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger med behørig hurtighed, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstermin er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren herom besked senest 30 dage efter, at han har afgivet bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
  4. Efter ophævelse i overensstemmelse med forrige afsnit vil virksomheden uden ugrundet ophold tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
  5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden, indtil det tidspunkt, hvor de leveres til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og til virksomheden meddelt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 

Artikel 14 – Aftaler af varig karakter: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, i overensstemmelse med de dertil aftalte opsigelsesregler og med et varsel på højst én måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte varighed, i overensstemmelse med de dertil aftalte opsigelsesregler og med et varsel på højst én måned.
  3. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
    – til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    – som minimum opsige på samme måde, som de er blevet indgået på;
    – altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden har forbeholdt sig for sig selv.

Forlængelse:

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. Uanset forrige afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et varsel på højst én måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst én måned. Opsigelsesvarslet er højst tre måneder, hvis aftalen har til formål regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og tidsskrifter.
  4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering til introduktion af dagblade, nyheds- og ugeaviser og tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed:

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

 

Artikel 15 – Betaling

  1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller supplerende vilkår, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen eller, hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden 14 dage efter aftaleindgåelsen. Ved en aftale om levering af en tjeneste starter denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
  2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren i almindelige vilkår aldrig forpligtes til forudbetaling af mere end 50%. Når forudbetaling er aftalt, kan forbrugeren ikke gøre noget krav gældende vedrørende udførelsen af den pågældende bestilling eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling har fundet sted.
  3. Forbrugeren er forpligtet til uden ugrundet ophold at meddele virksomheden om unøjagtigheder i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
  4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r), og han, efter at være blevet gjort opmærksom af virksomheden på den forsinkede betaling, har fået en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, men betaling udebliver inden for denne 14-dages frist, skylder han den lovbestemte rente af det skyldige beløb. Virksomheden er berettiget til at opkræve de udenretlige inddrivelsesomkostninger, den har afholdt. Disse inddrivelsesomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til € 2.500,=; 10% af de efterfølgende € 2.500,= og 5% af de efterfølgende € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Virksomheden kan afvige til fordel for forbrugeren fra de nævnte beløb og procentsatser.

 

Artikel 16 – Klageprocedure

  1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Klage over udførelsen af aftalen skal, inden for rimelig tid efter at forbrugeren har konstateret manglerne, indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til virksomheden.
  3. Klager indgivet til virksomheden besvares inden for 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, svares der af virksomheden inden for 14 dage med en bekræftelse af modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere fyldestgørende svar.
  4. En klage over et produkt, en tjeneste eller virksomhedens service kan også indgives via en klageformular på forbrugersiden på Stichting Webshop Keurmerks website (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht). Klagen sendes da både til den pågældende virksomhed og til Stichting Webshop Keurmerk.
  5. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed inden for rimelig tid eller inden 3 måneder efter klagens indgivelse, opstår en tvist, der kan undergives tvistbilæggelse.

 

Artikel 17 – Tvister

  1. På aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse almindelige vilkår og betingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.
  2. Tvister mellem forbrugeren og virksomheden om indgåelse eller udførelse af aftaler vedrørende produkter og tjenester, der skal leveres eller er leveret af denne virksomhed, kan, med iagttagelse af nedenstående, indbringes både af forbrugeren og virksomheden for Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Haag (www.sgc.nl).
  3. En tvist behandles kun af Tvistighedsnævnet, hvis forbrugeren først har forelagt sin klage for virksomheden inden for rimelig tid.
  4. Senest tolv måneder efter at tvisten er opstået, skal tvisten skriftligt indbringes for Tvistighedsnævnet.
  5. Når forbrugeren ønsker at indbringe en tvist for Tvistighedsnævnet, er virksomheden bundet af dette valg. Når virksomheden ønsker at gøre det, skal forbrugeren inden fem uger efter en skriftlig anmodning herom fra virksomheden skriftligt tilkendegive, om han også ønsker dette, eller om han ønsker, at tvisten skal behandles af den kompetente domstol. Modtager virksomheden ikke forbrugerens valg inden for fem ugers fristen, er virksomheden berettiget til at indbringe tvisten for den kompetente domstol.
  6. Tvistighedsnævnet afsiger kendelse på de betingelser, som er fastsat i nævnets reglement (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Tvistighedsnævnets afgørelser træffes som bindende anbefaling.
  7. Tvistighedsnævnet vil ikke behandle en tvist eller vil standse behandlingen, hvis virksomheden har fået bevilget betalingshenstand, er gået konkurs eller faktisk har indstillet sine forretningsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet på et møde, og der er afsagt endelig kendelse.
  8. Hvis der ud over Geschillencommissie Webshop findes et andet anerkendt tvistighedsnævn, der er tilknyttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), er for tvister, der hovedsageligt vedrører salgsmetoden eller fjernlevering af tjenester, Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk fortrinsvis kompetent. For alle øvrige tvister er det andet anerkendte tvistighedsnævn, der er tilknyttet SGC eller Kifid, kompetent.

 

Artikel 18 – Branchesikkerhed

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer opfyldelsen af de bindende afgørelser fra Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk afsagt over for dens medlemmer, medmindre medlemmet beslutter at forelægge den bindende afgørelse til prøvelse ved domstolene inden to måneder efter afsendelsen heraf. Denne garanti genoplives, hvis den bindende afgørelse opretholdes efter prøvelse ved domstolene, og den dom, der dokumenterer dette, har opnået retskraft. Op til et maksimum på € 10.000,- pr. bindende afgørelse udbetales dette beløb til forbrugeren af Stichting Webshop Keurmerk. For beløb større end € 10.000,- pr. bindende afgørelse udbetales € 10.000,-. For det overskydende har Stichting Webshop Keurmerk en indsatsforpligtelse til at sikre, at medlemmet efterkommer den bindende afgørelse.
  2. For anvendelsen af denne garanti kræves, at forbrugeren skriftligt påberåber sig den hos Stichting Webshop Keurmerk, og at han overdrager sit krav mod virksomheden til Stichting Webshop Keurmerk. Hvis kravet mod virksomheden overstiger € 10.000,-, tilbydes forbrugeren at overdrage sit krav, for så vidt det overstiger € 10.000,-, til Stichting Webshop Keurmerk, hvorefter denne organisation i eget navn og for egen regning vil kræve betalingen heraf ved domstolene til opfyldelse over for forbrugeren.

 

Artikel 19 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller fra disse almindelige vilkår og betingelser afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en sådan måde, at de kan lagres af forbrugeren på en holdbar databærer på en tilgængelig måde.

 

Artikel 20 – Ændring af Stichting Webshop Keurmerks almindelige vilkår og betingelser

  1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke ændre disse almindelige vilkår og betingelser uden i samråd med Forbrugerrådet.
  2. Ændringer i disse vilkår er kun gældende, efter at de er blevet offentliggjort på behørig vis, dog med den forståelse, at ved relevante ændringer i løbet af gyldighedsperioden for et tilbud vil den for forbrugeren mest gunstige bestemmelse have forrang.



(supplerende) leveringsbetingelser:

1. Anvendelighed

1. I disse Almindelige Vilkår og Betingelser forstås ved: 'Køber' enhver fysisk eller juridisk person, der står i eller vil komme til at stå i et kontraktforhold af en hvilken som helst art med Golftrolley123.com. 'Forbruger-køber' enhver fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed, og som står i eller vil komme til at stå i et kontraktforhold af en hvilken som helst art med Golftrolley123.com. 'Produkter' genstanden for en eller flere aftaler.

2. Disse Generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra Golftrolley123.com samt for alle aftaler indgået med Golftrolley123.com.

3. Fra én eller flere bestemmelser i disse Almindelige Vilkår og Betingelser kan kun afviges, hvis dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt. De øvrige bestemmelser i disse vilkår forbliver i så fald uændret i kraft.

4. Generelle vilkår og betingelser, som Køber anvender, finder ikke anvendelse, medmindre Golftrolley123.com udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dem.

5. Golftrolley123.com forbeholder sig retten til at ændre og/eller supplere de Generelle vilkår og betingelser.

6. Ved brug af Golftrolley123.coms hjemmeside og/eller ved afgivelse af en bestilling (både online og offline) accepterer Køber disse Generelle vilkår og betingelser samt alle andre rettigheder og forpligtelser, som er angivet på hjemmesiden.

7. Golftrolley123.com er bemyndiget til at benytte tredjemand ved opfyldelsen af en aftale med Køber.

2. Tilbud og indgåelse af aftaler

1. Tilbud eller prisoplysninger skal betragtes som en opfordring til potentielle købere om at afgive et tilbud. Golftrolley123.com er på ingen måde bundet heraf, medmindre dette er fastlagt skriftligt og utvetydigt. Accept af opfordringen til at afgive et tilbud fra den potentielle Køber gælder som et tilbud og fører kun til indgåelse af en aftale, hvis de øvrige betingelser i denne artikel er opfyldt.

2. Tilbud er gyldige, så længe lager haves.

3. Et tilbud stilet til navn har en gyldighedsperiode på én (1) uge, medmindre en anden frist er angivet i tilbuddet.

4. Et tilbud fra den potentielle Køber som nævnt i artikel 2.1 anses for at være afgivet under én af følgende omstændigheder:
- den potentielle Køber har indtastet oplysningerne i det dertil beregnede indtastningsfelt på hjemmesiden og sendt de relevante data elektronisk til Golftrolley123.com. Disse er modtaget af Golftrolley123.com.
- den potentielle Køber har under sit besøg hos Golftrolley123.com udtrykkeligt givet til kende at ville købe eller modtage et bestemt produkt og/eller en bestemt tjeneste;
- den potentielle Køber har udtrykkeligt telefonisk tilkendegivet at ville modtage et bestemt produkt og/eller en bestemt tjeneste;
- et tilbud er underskrevet af Køber og modtaget af Golftrolley123.com i tilfælde af, at Golftrolley123.com har udstedt et tilbud stilet til navn.

5. En aftale indgås på det tidspunkt, hvor en ordrebekræftelse er overleveret til Køber, eller, hvis tilbuddet er afgivet via hjemmesiden, sendt pr. e-mail til den e-mailadresse, som Køber har oplyst. Denne aftale kan tilbagekaldes af Golftrolley123.com, hvis Køber ikke opfylder eller tidligere ikke har opfyldt betingelserne. I så fald vil Golftrolley123.com meddele dette til Køber inden tredive (30) dage efter modtagelse af bestillingen.

6. Køber og Golftrolley123.com er udtrykkeligt enige om, at der ved brug af elektroniske kommunikationsmidler indgås en gyldig aftale, så snart betingelserne i artikel 2.4 og 2.5 er opfyldt. Særligt medfører fraværet af en almindelig underskrift ikke nogen indskrænkning i tilbuddets bindende karakter og accepten heraf. Golftrolley123.coms elektroniske filer udgør, i det omfang loven tillader det, et formodningsbevis.

7. Oplysninger, billeder, mundtlige meddelelser, angivelser mv. vedrørende alle tilbud og de væsentligste kendetegn ved produkterne, som gives telefonisk eller via e-mail, gives/gengives så nøjagtigt som muligt. Golftrolley123.com garanterer dog ikke, at alle tilbud og produkter fuldstændigt svarer til de givne oplysninger. Afvigelser kan som udgangspunkt ikke give anledning til erstatning og/eller ophævelse.

8. Hvis Golftrolley123.com ikke kan overholde en leveringstid på tres (60) dage, har Køber ret til at ophæve aftalen. Køber skal selv kontakte Golftrolley123.com herom.


3. Priser

1. Alle priser er angivet i euro i overensstemmelse med de lovbestemte forskrifter herom og er inklusive moms (medmindre andet er anført).

2. Særlige tilbud er kun gyldige, så længe lager haves.

3. Køber er den pris skyldig, som Golftrolley123.com i sin bekræftelse i overensstemmelse med artikel 2.5 i disse vilkår har meddelt. Åbenbare (manipulations)fejl i prisangivelsen, såsom indlysende urigtigheder, kan også efter aftalens indgåelse korrigeres af Golftrolley123.com.

4. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i prisen; disse vises ved betalingssiden, inden der betales. For levering uden for Nederlandene og Belgien gælder særlige takster. For visse betalingsmetoder gælder yderligere betingelser vedrørende leveringsmetode og tilknyttede omkostninger. Dette meddeles tydeligt til Køber.

5. Hvis priserne for de udbudte produkter og tjenester stiger i perioden mellem bestillingen og opfyldelsen heraf, kan Køber annullere bestillingen eller ophæve aftalen inden ti (10) dage efter meddelelse om prisstigningen fra Golftrolley123.com.

4. Betaling

1. Ved bestillinger via Golftrolley123.coms hjemmeside kan der betales på følgende måder:
- iDEAL
- Bancontact
- Mastercard
- Visa
- American Express
- PayPal
- Klarna Betal Senere (hvis tilgængelig)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments

Golftrolley123.com kan udvide de tilgængelige betalingsmetoder i fremtiden. Tilgængelige betalingsmetoder angives altid tydeligt under betalingen.

2. De tilgængelige betalingsmetoder kan kun anvendes, hvis betingelserne for disse betalingsmetoder er opfyldt, herunder kreditværdighedskontrol, autentificering og autorisation af den potentielle Køber.

3. I tilfælde af at der er aftalt en betalingsfrist af Golftrolley123.com, gælder det, at Køber er i misligholdelse alene ved fristens udløb. Betalingsfrister kan udelukkende aftales skriftligt på nærmere fastsatte og aftalte vilkår.

4. Ved manglende eller ikke rettidig betaling fra Køber skyldes der renter på 1,44% pr. måned af det udestående beløb, regnet fra den dag, hvor betalingen senest skulle have fundet sted, til dagen for fuld indfrielse, hvor en påbegyndt måned regnes som en hel måned.

5. Alle (uden)retlige omkostninger af enhver art, som Golftrolley123.com har måttet afholde som følge af Købers manglende opfyldelse af sine (betalings)forpligtelser, bæres ligeledes af Køber.

5. Levering og leveringstid

1. Bestillinger leveres hurtigst muligt. Som udgangspunkt tilstræber Golftrolley123.com at afsende bestillinger inden for 3 til 5 dage efter modtagelse af betaling. Den maksimale leveringstid er tres (60) dage efter modtagelse af bestillingen. Oplyste leveringstider er kun vejledende og kan derfor ikke give anledning til rettigheder. Golftrolley123.com kan angive yderligere oplysninger om leveringstider på hjemmesiden eller på anden måde skriftligt. Sådanne oplysninger er alene vejledende.

2. Hvis et produkt, der midlertidigt ikke er på lager, bestilles af Køber, vil det blive angivet, hvornår produktet igen er tilgængeligt. Golftrolley123.com tilstræber at meddele forsinkelser til Køber inden for tredive (30) arbejdsdage telefonisk eller via e-mail.

3. Levering finder sted på den adresse, som Køber har oplyst under aftaleindgåelsen.

4. Så snart de produkter, der skal leveres, er overdraget til forsenderen, overgår risikoen for disse produkter til Køber.

5. Ved leveringer i udlandet kan der gælde afvigende betingelser.

6. Hvis leveringen sker i delleverancer, har Golftrolley123.com ret til at betragte hver levering som en særskilt transaktion.

6. Mangler og klagefrist

1. Køber er forpligtet til straks efter modtagelsen nøje at (lade) inspicere produkterne. Klager fra Køber vedrørende mangler ved produktet eller leveringen, der er umiddelbart konstaterbare, skal meddeles Golftrolley123.com af Køber inden for 7 dage efter levering (eller inden for 7 dage efter fakturadato, hvis produkterne ikke kunne leveres til Køber).

2. Køber, der ikke er Forbrugerkøber, er ikke berettiget til at returnere produkter, over hvilke der ikke foreligger en begrundet reklamation. Sker dette alligevel uden gyldig grund, bæres alle omkostninger forbundet med returneringen af Køber. I så fald er Golftrolley123.com berettiget til for Købers regning og risiko at oplagre produkterne hos tredjemand.


7. Ejendomsforbehold

1. Ejendomsretten til produkterne overgår, uanset den faktiske levering, først til Køber, når denne fuldt ud har betalt alt, hvad han i henhold til nogen aftale med Golftrolley123.com skylder, herunder betaling af renter og omkostninger, også for tidligere eller senere leverancer og eventuelt udført eller at skulle udføres arbejde vedrørende produkterne.

2. Køber må ikke, før ejendomsretten er overgået, belåne, sælge, videresælge, afhænde eller på anden måde belaste produkterne.

8. Garanti og ansvar

1. Som udgangspunkt gælder for produkter leveret af Golftrolley123.com den garanti, som er fastsat af producenten af det pågældende artikel. Hvis den leverede genstand ikke svarer til aftalen, skal Køber underrette Golftrolley123.com herom inden for to måneder efter opdagelsen. Forbrugerkøbere har de rettigheder, der er fastsat i Bog 7, titel 1, afsnit 1–7 i BW.

2. Golftrolley123.com er aldrig forpligtet til at betale nogen form for erstatning til Køber eller andre, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed på hendes side. Golftrolley123.com påtager sig intet ansvar for følge- eller driftstab, indirekte tab samt tab af fortjeneste eller omsætning.

3. Hvis Golftrolley123.com af en hvilken som helst grund er forpligtet til at erstatte et tab, vil denne erstatning aldrig være højere end et beløb svarende til fakturaværdien for det produkt eller den tjeneste, som har forårsaget skaden.

4. Uanset bestemmelserne i denne artikel kan der ikke være tale om garanti i følgende tilfælde:

- hvis sliddet kan betragtes som normalt;
- hvis der er foretaget ændringer i eller på produktet, herunder reparationer, som ikke er udført med tilladelse fra Golftrolley123.com eller producenten;
- hvis den originale faktura ikke kan forevises, er ændret eller gjort ulæselig;
- hvis mangler er en følge af brug, der ikke svarer til formålet, eller uforsvarlig brug;
- hvis skader er opstået ved forsæt, grov uagtsomhed eller forsømmelig vedligeholdelse.

5. Køber er forpligtet til at skadesløsholde Golftrolley123.com for ethvert krav, som tredjemand måtte gøre gældende mod Golftrolley123.com i forbindelse med opfyldelsen af aftalen, i det omfang loven ikke er til hinder for, at den pågældende skade og omkostninger skal bæres af Køber.

6. Det er muligt, at Golftrolley123.com på sin hjemmeside medtager links til andre hjemmesider, som kan være interessante eller informative for besøgende. Sådanne links er udelukkende informative. Golftrolley123.com er ikke ansvarlig for indholdet af den henviste hjemmeside eller brugen deraf.

7. For demomodeller kan der gælde en reduceret garanti.

8. Hvis der for at finde årsagen til en defekt ved produktet eller en del af produktet, som er undtaget fra garanti, afholdes undersøgelsesomkostninger, er disse omkostninger altid for Købers regning. Golftrolley123.com tilstræber at give meddelelse herom på forhånd. Manglende meddelelse fritager ikke Køber for forpligtelsen til at betale disse omkostninger.

9. Når der er forbundet omkostninger med udbedring af en defekt, vil Køber blive informeret herom. Hvis Køber ikke udtrykkeligt og skriftligt accepterer omkostningsoverslaget, kan han modtage sin ejendom retur mod betaling af undersøgelsesomkostningerne. Hvis Køber seks (6) måneder efter fremsendelsen af omkostningsoverslaget stadig ikke har betalt disse undersøgelsesomkostninger, overgår ejendomsretten til produktet til Golftrolley123.com.

9. Intellektuelle ejendomsrettigheder

1. Køber anerkender udtrykkeligt, at alle immaterielle rettigheder til viste oplysninger, meddelelser eller andre udsagn vedrørende produkterne og/eller hjemmesiden tilkommer Golftrolley123.com, hendes leverandører eller andre rettighedshavere.

2. Ved intellektuelle ejendomsrettigheder forstås patent-, ophavs-, varemærke-, tegne- og designrettigheder og/eller andre (intellektuelle ejendoms)rettigheder, herunder teknisk og/eller kommerciel knowhow, metoder og koncepter, uanset om disse kan patenteres eller ej.

3. Ingen fotos på denne hjemmeside må kopieres eller offentliggøres, i nogen form eller på nogen måde, hverken elektronisk, mekanisk eller på anden måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Golftrolley123.com.

4. Det er forbudt for Køber at gøre brug af og/eller foretage ændringer i de immaterielle rettigheder som beskrevet i denne artikel, såsom eksempelvis reproduktion uden udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra Golftrolley123.com, hendes leverandører eller andre rettighedshavere, medmindre der udelukkende er tale om privat brug af selve produktet.

10. Personoplysninger

1. Golftrolley123.com vil kun behandle Købers oplysninger i overensstemmelse med sin privatlivspolitik.

2. Golftrolley123.com overholder i den forbindelse gældende love og regler.

11. Anvendelig lov og kompetent domstol

1. På alle tilbud og aftaler finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.

2. Anvendelsen af Wienerkonventionen om internationale køb (CISG) er udtrykkeligt udelukket.

3. Alle tvister, der vedrører eller udspringer af tilbud fra Golftrolley123.com eller aftaler indgået med hende, indbringes for den kompetente domstol i 's-Hertogenbosch, medmindre loven udtrykkeligt udpeger en anden domstol som kompetent.

12. Diverse bestemmelser

1. Golftrolley123.com er et handelsnavn tilhørende Spaendonck Sport og er beliggende på (5216 HM) 's-Hertogenbosch, Erasmusstraat 15 og registreret hos Handelskammeret i 's-Hertogenbosch under nr. 16069268. Momsidentifikationsnummeret er NL001140563B31. Al korrespondance vedrørende en aftale eller disse vilkår bedes sendt til Golftrolley123.com på ovenstående adresse eller til den e-mailadresse, som er angivet på hjemmesiden.

2. Golftrolley123.coms kundeservice (+31 (0)73 623 0999) kan kontaktes for information på hverdage fra kl. 13:00 til 17:00.

3. Golftrolley123.com tilstræber at besvare modtagne e-mails inden for fem (5) arbejdsdage.