Ruilen & retourneren

Nee, retourneren mag binnen 30 dagen na ontvangst van je aankoop maar voor de kosten & risico van retour zenden ben jij als klant zelf verantwoordelijk. Je mag zelf een vervoerder kiezen om je bestelling mee te retourneren, of je kunt gebruik maken van de GLS retourservice (gereduceerd tarief a € 5,99 per pakket). Klik hier om je GLS retourlabel aan te maken.

Binnen 30 dagen na ontvangst van je product kun je het product naar de winkel brengen of naar ons retour sturen. Retour aanmelden? Klik hier!

Ja, je mag je product uitproberen zoals je in de winkel ook zou doen. Bevalt het product niet? Dan kun je deze retourneren. Het is dan wel belangrijk om je product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Zo kunnen we er nog iemand anders blij mee maken. Let wel, een golftrolley op de baan uitproberen is niet toegestaan.

Wij verwerken ieder product apart. Hierdoor kan het zijn dat het ene product wat eerder is verwerkt dan het andere (zelfs als je ze in dezelfde doos hebt geretourneerd). Het kan dus voorkomen dat je voor het ene product wel al je geld hebt teruggekregen, maar voor de ander nog niet. Wij willen je in dat geval vragen nog 2 werkdagen geduld te hebben.

Ja, als je je product binnen de tevredenheidsgarantie opstuurt. Op die manier kunnen we er nog iemand anders blij mee maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis of is hij beschadigd? Dan bepalen we aan de hand van de staat van je product en de verpakking wat de eventuele waardevermindering is. Let op dat de originele verpakking ook niet mag worden voorzien van tape, labels of andere elementen die de originele verpakking beïnvloeden.

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de eventuele waardevermindering is.

Je verpakte product kun je verzenden in een stevige (om)doos die je goed afsluit.

Product ingepakt? Print je verzendlabel uit en plak 'm op de doos. Deze kun je zelf aanmaken bij een lokale bezorgen, of je maakt gebruikt van onze GLS retourservice.

Tip: heb je geen printer of kun je geen goede doos vinden? Kom dan naar een van onze winkels. Je product meenemen in de verpakking is dan voldoende.

Als je van de GLS retourservice gebruik maakt sturen we je je verzendlabel per mail, binnen twee uur nadat je je retour hebt aangemeld. Laat de barcode in de mail scannen bij een GLS-punt of print ‘m uit en plak ‘m op de doos. Retour aanmelden? Klik hier!